サポートいたします

ご連絡後の流れ

どのチャネルを使うか

添付がある場合はメールが適切です。本人確認、出金の照会、明細書に関するご質問などです。それ以外は折り返し電話のフォームをご利用ください。口座に関するご質問の多くは、4通のメッセージより2分の会話の方が早く解決します。

サポート時間外

夕方や週末に送られたメッセージはキューに残り、次の営業日の始業時に、到着順に回答します。

記載するとよい詳細

登録メールと、お尋ねの内容のおよその日付があれば口座を特定できます。パスワード、カード番号の全桁、ワンタイムコードは送らないでください。当社の誰もそれらを求めることはありません。

様子がおかしい場合

当日中にご報告ください。身に覚えのない支払いに関することは、通常のキューを待たず直ちに対応します。